Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Organizacion Delujo S.A.S., NIT 900.496.064, que opera como Lavandería Delujo. Dirección: Cra. 35 #4B-10, San Fernando, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo: delujolavanderia@gmail.com. Teléfono: (602) 370 7888.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

3. Datos que recopilamos

• Datos que nos envías al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo (nombre, número de contacto, dirección de recogida o entrega y detalle de las prendas).
• Nombre, correo electrónico y, si lo das, número de celular que escribes en el formulario "Únete a la comunidad Delujo", junto con la fecha, la página desde la que te registraste y tu autorización expresa.
• Si eres cliente, el estado de tu servicio que registramos para enviarte recordatorios (por ejemplo, prendas listas para recoger o un pago pendiente) y la fecha de tu última visita.
• Datos técnicos de navegación (por ejemplo, página visitada y dispositivo) solo si aceptas las cookies de marketing.

Este sitio no tiene cuentas de usuario. Al hacer clic en un botón de WhatsApp, la conversación se realiza en la plataforma WhatsApp, sujeta a sus propias políticas.

4. Finalidades

• Atender solicitudes de cotización, recogida y entrega de prendas.
• Prestar y cobrar el servicio contratado.
• Medir y mejorar nuestra publicidad, solo con tu consentimiento.
• Si te unes a la comunidad Delujo y lo autorizas: enviarte un correo de bienvenida y, después, promociones, anuncios útiles y consejos por correo electrónico; contactarte por WhatsApp o llamada si nos diste tu celular; y mostrarte publicidad relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) o Google mediante públicos personalizados.
• Enviarte recordatorios relacionados con tu servicio: prendas listas para recoger, pagos pendientes, pedidos incompletos o invitaciones a volver a visitarnos.

5. Encargados y terceros

Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios: alojamiento del sitio (Cloudflare), almacenamiento de los datos del formulario y envío de correos (Google, en Google Sheets y Gmail), mapas (Google Maps), mensajería (WhatsApp / Meta) y publicidad (Meta Platforms y Google, solo con tu consentimiento). Algunos están fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencia o transmisión internacional de datos.

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos; y acceder gratuitamente a ellos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Dejar de recibir correos: cada correo de la comunidad Delujo incluye un enlace para darte de baja con un clic. Desde ese momento no te enviaremos más correos.

Escríbenos a delujolavanderia@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Responderemos en los plazos que establece la ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

8. Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS y aplica cabeceras de seguridad. Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos. Los datos del formulario se guardan hasta que revoques tu autorización o pidas su supresión.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos intencionalmente sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.